Обмін та повернення

Кожен покупець нашої продукції, відповідно до Закону про захист прав споживачів, має право на заміну товару неналежної якості на аналогічний.

 

Умови обміну

Ви можете обміняти товар протягом 14 днів із моменту отримання замовлення. Оплата доставки під час обміну відбувається за рахунок покупця.

Якщо ви користуєтесь мобільним додатком Нової Пошти, можете безкоштовно обміняти товар за допомогою послуги «Легке повернення» - детальніше тут.

У випадку, якщо клієнт відправляє посилку за наш рахунок не дотримуючись «легкого повернення» ми будемо вимушені відняти суму доставки з суми коштів на повернення.

 

Обмін товару належної якості здійснюється (Стаття 9. Закону України «Про захист прав споживачів»):

  • якщо він не використовувався/не вдягався;
  • збережено товарний вигляд (відсутні плями, подряпини, заломи та вм'ятини);
  • збережено цілісність пломби, ярликів, оригінальної упаковки.

Обмін або повернення в вищезазначених випадках, ми робимо повернення коли отримуємо товар назад.

 

Обмін / повернення товари зі шкіри

 

Відповідно до Ст.9 Закону «Про захист прав споживачів» спідня білизна не підлягає поверненню/обміну. Проте розуміємо, що підібрати без примірки такий делікатний товар буває складно, тому йдемо назустріч і обмінюємо шкіряні комплекти у випадках:

  • виробничого браку;
  • помилкового кольору;
  • виготовлення не за розмірами клієнта (у випадку замовлення індивідуального розміру).

 

Обміняти такий товар можливо, якщо він не був у експлуатації (товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики не зазнали змін) та з дня отримання не пройшло 14 дні.

 

Обмін / повернення товари із латекса

 

Відповідно до Закону України, нижня білизна, купальники, боді, панчішно-шкарпеткові вироби не підлягають поверненню та обміну. Проте розуміємо, що підібрати без примірки такий делікатний товар буває складно, тому йдемо назустріч і обмінюємо бюстгальтери у випадках:

  • виробничого браку;
  • помилкового кольору;

Жоден з виробів не підлягає поверненню у випадку, якщо товар було використано, вдягненно, на товарі залишились сліди вдягання, є сліди заломів, розтягнутого полотна, дірки, подряпини, тощо.